¿Puedo cambiar mis IT SHOES?

Por supuesto que si no quedas satisfecho con tu compra podrás devolver o cambiar el producto. Sólo queremos IT GIRLS felices con su adquisición.  

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio?

El plazo legal para cualquier devolución es de 14 días desde la fecha de recepción de la compra. Por supuesto tenemos que recibirlas en el mismo estado que fueron enviadas. 

¿Tengo que pagar algo por mi cambio?

Las devoluciones gestionadas por nosotras tienen que ser abonadas por el cliente a través de nuestra cuenta bancaria o en el caso de ser devolución sin cambio le descontaremos 8€ del importe a devolver. La recogida tiene un coste de 8€ para España y Portugal continental.(No hay posibilidad de marcar horario.) 

Para pedir una recogida tienes que mandarnos un mail a info@itshoes.com. Si prefieres también puedes dejar tu paquete en la oficina de MRW mas cercana de tu domicílio pero no lo hagas antes de informarnos porque necesitamos dar autorización. Necesitamos 24h para pedir la recogida tanto en domicílio como en la oficina de tu elección de MRW. No necesitas poner ninguna dirección, MRW te pondrá una etiqueta en tu paquete (por eso es muy importante que envuelvas bién tu caja o la metas dentro de otra caja para que la caja original de IT SHOES llegue en perfectas condiciones. Descontamos 4€ si tu caja llega con pegatinas o con mal estado. 

Los nuevos envíos son gratuítos.

Las devoluciones fuera de este territorio será la clienta responsable de hacer llegar el paquete a nuestro almacén a esta dirección:

IT SHOES

Rua Cidade N'Dola 79

4150-207 Porto

Portugal

Sólo después de recibir el paquete, gestionaremos y enviáremos el nuevo paquete o haremos la devolución del importe de la misma manera que fue cobrada. 

¿Cuando me envían el artículo cambiado?

Portugal y España Continental:

Después de recibir el importe del envío de la devolución enviaremos el nuevo artículo. El mismo transportista hará la recogida en el mismo momento de la nueva entrega.

Islas y Resto de Europa:

Después de recibir el importe del nuevo envío, el artículo comprado/devolvido y verificar que está en perfectas condiciones haremos el nuevo envío. 

¿Si hay diferencia de dinero entre el producto cambiado y el nuevo producto adquirido cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de la diferencia?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta el viernes siguiente.

Recuerda que el tiempo que demora recibir el abono a tu tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Itshoes.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o en zapatos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. De ninguna manera aceptaremos zapatos con señales de haber sido usadas.

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