¿Puedo devolver un artículo?

Por supuesto que si no quedas satisfecho con tu compra podrás devolver el producto. Sólo tienes que enviarlo en las mismas condiciones que te ha llegado sin olvidarte nada. Si lo envías desde España o Portugal Envialia te lo puede recoger de 8h a 19h por el importe de 8€.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo legal para cualquier devolución es de 7 días desde la fecha de recepción de la compra.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones gestionadas por nosotras tienen que ser abonadas por el cliente a través de nuestra cuenta bancaria. Tienen un coste de 8€ para España y Portugal continental. Las devoluciones fuera de este territorio será la clienta responsable de hacer llegar el paquete a nuestro almacén a esta dirección:

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Rua Cidade N'Dola 79

4150-207 Porto

Portugal

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta el viernes siguiente.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nosotras en info@itshoes.com y te solucionaremos el problema lo antes posible.

Itshoes.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

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