¿Puedo devolver mis IT SHOES?

Por supuesto que si no quedas satisfecho con tu compra podrás devolver el producto. Sólo tienes que enviarlo en las mismas condiciones que te ha llegado sin olvidarte nada (incluyendo bolsa de tela, tarjetas..).

Si lo envías desde España o Portugal MRW te lo puede recoger de 8h a 19h por el importe de 8€. (No hay posibilidad de marcar horario.) Para pedir una recogida tienes que mandarnos un mail a info@itshoes.com. Si prefieres también puedes dejar tu paquete en la oficina de MRW mas cercana de tu domicílio pero no lo hagas antes de informarnos porque necesitamos dar autorización. Necesitamos 24h para pedir la recogida tanto en domicílio como en la oficina de tu elección de MRW. No necesitas poner ninguna dirección, MRW te pondrá una etiqueta en tu paquete (por eso es muy importante que envuelvas bién tu caja o la metas dentro de otra caja para que la caja original de IT SHOES llegue en perfectas condiciones. Descontamos 4€ si tu caja llega con pegatinas o con mal estado. 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo legal para cualquier devolución es de 14 días desde la fecha de recepción de la compra.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones gestionadas por nosotras tienen que ser abonadas por el cliente a través de nuestra cuenta bancaria. Tienen un coste de 8€ para España y Portugal continental. Las devoluciones fuera de este territorio será la clienta responsable de hacer llegar el paquete a nuestro almacén a esta dirección:

IT SHOES

Rua Cidade N'Dola 79

4150-207 Porto

Portugal

Es responsabilidad de la clienta que la caja nos llegue en perfectas condiciones. Si la caja llega estropeada o con pegatinas enganchadas directamente en la caja se descontarán 4€ de la devolución. 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta el viernes siguiente.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Itshoes.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

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