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Cuanto tarda mi envío?
Si el envío es a España o a Portugal Continental: Si has hecho la compra y hemos recibido el pago antes de la 16h en un día laborable recibirás tu compra al siguiente día laborable entre las 9h y 19h.
Si quieres también puedes escoger la entrega en Franquicia de MRW. Automáticamente te aparecerá la dirección de la oficina mas cercana a tu domicilio.
Islas:
El envío se hace por correo certificado y tarda de 3 a 5 días laborables.
Europa:
El envío se hace por TNT y tarda entre 24h y 48h laborables.
Cual es el horario de entrega?
Si la entrega es en España o Portugal Continental:
Si has escogido el envío gratuíto la entrega es en días laborables de 9h a 19h sin posibilidad de marcar horario. Si no te encuentran en casa te llamarán al teléfono que hayas dejado de contacto para marcar una nueva entrega o te dejarán un aviso.
Islas y Europa:
En el caso de no haber nadie en casa correos dejará un aviso en el buzón con el que podrás ir a tu oficina de correos mas cercana y recoger tu paquete.
Aceptáis devoluciones?
Por supuesto y si no te gustan devolvemos el dinero. Los costes del envío de la devolución son a cargo de la clienta.
Cuanto cuesta la devolución si quiero que seáis vosotras en encargaros?
España y Portugal Continental:
Si te pedimos la recogida nosotras el envío cuesta 8€ y el horario de recogida es de 9h a 19h en días laborables o también puedes entregar el paquete (bién protegido) en la oficina de MRW mas cercana a tu domicilio pero antes tenemos que darte autorización. Los nuevos envíos en caso de ser un cambio no tienen ningún coste.
Islas y Europa:
Es la clienta que tiene que enviar su compra de vuelta a nuestro almacén a:
IT SHOES
Rua Cidade N'Dola 79
4150-207 Porto
Portugal
Con que courriers trabajáis?
España y Portugal: MRW
Europa: TNT y Correo Certificado.
Como contacto el servicio de mensajería?
Si resides en España y Portugal Continental:
Recibirás un mensaje en tu teléfono con la confirmación de la fecha de entrega y el número de seguimiento. Si quieres cambiar el dia podrás hacerlo entrando en contacto a este link www.mrw.es/concertar.asp.
Recuerda que el envío gratuíto no es posible concertar una hora concreta. El horario de entrega es de 9h a 19h.
Si resides en Europa:
Recibirás un mail con tu número de seguimiento y el enlace de TNT para que puedas chequear el estado de tu envío en todo momento.
Cualquier duda siempre nos puedes contactar a info@itshoes.com con el número de tu pedido o mail con el que hiciste el pedido y entraremos en contacto lo mas rápido posible contigo para ayudarte en lo que sea necesario.