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¿Cuánto tarda mi envío?
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España o Portugal Continental: Si has hecho la compra y hemos recibido el pago antes de la 16h en un día laborable, recibirás tu compra al siguiente día laborable entre las 9h y 19h. Si quieres, también puedes escoger la entrega en Franquicia de MRW. Automáticamente te aparecerá la dirección de la oficina más cercana a tu domicilio.
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Islas: El envío se hace por correo certificado y tarda 1/2 semanas.
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Europa: El envío se hace por TNT y tarda entre 24h y 48h laborables.
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EEUU: El envío se hace por correo certificado y tarda 1/2 semanas.
¿Cuál es el horario de entrega?
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España o Portugal Continental: Si has escogido el envío gratuito, la entrega es en días laborables de 9h a 19h sin posibilidad de marcar horario. Si no te encuentran en casa, te llamarán al teléfono de contacto que hayas dejado para acordar una nueva entrega o te dejarán un aviso.
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Europa: La entrega es en días laborables de 9h a 19h sin posibilidad de marcar horario. Si no te encuentran en casa, te llamarán al teléfono de contacto que hayas dejado para acordar una nueva entrega o te dejarán un aviso.
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Islas: En el caso de no haber nadie en casa, correos dejará un aviso en el buzón con el que podrás ir a tu oficina de correos más cercana y recoger tu paquete.
¿Aceptáis devoluciones?
Por supuesto que si no te gustan, devolvemos el dinero. Los costes del envío de la devolución son a cargo de la clienta.
¿Cuánto cuesta la devolución si quiero que seáis vosotras en encargaros?
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España y Portugal Continental: Si te pedimos la recogida nosotras, el envío cuesta 8 € y el horario de recogida es de 9h a 19h en días laborables. También puedes entregar el paquete (bien protegido) en la oficina de MRW más cercana a tu domicilio, pero antes tenemos que darte autorización. Los nuevos envíos, en caso de ser un cambio, no tienen ningún coste.
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Islas, Europa y EEUU: Es la clienta que tiene que enviar su compra de vuelta a nuestro almacén a:
¿Con qué courriers trabajáis?
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España y Portugal: MRW
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Europa: TNT
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EEUU e Islas: Correo Certificado
¿Cómo contacto con el servicio de mensajería?
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Si resides en España y Portugal Continental: Recibirás un mensaje en tu teléfono con la confirmación de la fecha de entrega y el número de seguimiento. Si quieres cambiar el dia, podrás hacerlo entrando en contacto a este link WWW.MRW.ES/CONCERTAR.ASP. Recuerda que con el envío gratuito no es posible concertar una hora concreta. El horario de entrega es de 9h a 19h.
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Si resides en Europa: Recibirás un mail con tu número de seguimiento y el enlace de TNT para que puedas chequear el estado de tu envío en todo momento.