Cambios & Devoluciones
Queremos que te enamores de tus ITSHOES. Y si algo no encaja, lo hacemos fácil.
Nuestro objetivo
IT GIRL, queremos que estés feliz con tu compra, por eso ponemos todo a tu disposición para que puedas realizar cualquier cambio o devolución sin problemas.
España & Portugal
IT GIRL, queremos que estés feliz con tu compra, por eso ponemos todo a tu disposición para que puedas realizar cualquier cambio o devolución sin problemas.
Tienes un plazo de 15 días desde que recibes el paquete para poder solicitar un cambio o devolución enviándonos un correo a info@itshoes.com con el número de pedido o el email con el que realizaste la compra o hacerlo desde el siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/itshoes
Una vez recibamos el paquete y comprobemos que todo está en perfecto estado, gestionaremos y enviaremos el nuevo paquete o haremos la devolución del importe de la misma manera que fue cobrada.
Resto del Mundo
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días desde la entrega.
• Los gastos de devolución no son gratuitos
• Podemos ayudarte gestionando una etiqueta de devolución
• O puedes enviar el paquete directamente a nuestro almacén
Te recomendamos contactarnos antes para ayudarte con el proceso.
Condiciones
No se aceptarán devoluciones ni cambios en modelos que lleguen defectuosos o con señal de haber sido usados.
Pruébate los zapatos en suelos limpios para no manchar la suela en el caso que las quieras cambiar o devolver.
Con respecto al envío cuando las devuelvas, si la caja de tus IT SHOES no llega tal cual la recibiste descontaremos 4€, por lo que cuida bien que no tenga pegatinas o esté en mal estado.
Si no puedes utilizar el envoltorio original puedes meterla en otra caja, usar papel burbuja o papel cartón para embalarla.
Instrucciones
Para solicitar una devolución tienes que mandarnos un mail a info@itshoes.com.
Si estás en España o Portugal Continental y decides devolver tu artículo se descontarán 8€ (recogida en casa), 4,50€ (drop off en correos). Si estás fuera de la Península Ibérica el importe a descontar dependerá de tu código postal.
Puedes preparar tu envío y lo recogeremos a domicilio en horario de 9h a 19h (no hay posibilidad de marcar horario). No necesitas poner ninguna dirección, solo tendrás que enseñar el QR al repartidor y él pondrá una etiqueta en tu paquete.
Por eso es muy importante que envuelvas bien tu caja o la metas dentro de otra caja para que la caja original de IT SHOES llegue en perfectas condiciones.
Descontaremos 4€ si tu caja llega con pegatinas o con mal estado.
También puedes hacernos llegar tú el paquete por tu cuenta a nuestro almacén en Zaragoza:
SERVEO ZARAGOZA:
POLÍGONO EL PRADILLO II,
C/ GENERAL MOTORS, Nº8
50690 PEDROLA, ZARAGOZA (ESPAÑA)
Bueno saber
Tras confirmar que la recepción es correcta y los artículos están en perfecto estado, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta el viernes siguiente.
Recuerda:
• Los reembolsos se procesan una vez aprobada la devolución.
• El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o método de pago.
