Política de reembolso

JUST FOR IT GIRLS S.L.

1. Información de la empresa

  • Empresa: JUST FOR IT GIRLS S.L.
  • CIF: B6769806027
  • Dirección: Carretera Ramón Miquel y Planas 17, 08034, Barcelona, España
  • Email: info@itshoes.com
  • Atención al cliente: +34 634 687 609

2. Envíos

  • Los envíos a España y Portugal peninsular se realizan en un plazo de 24-48 horas laborables.
  • El envío es gratuito en pedidos superiores a 100€.

3. Cambios

  • Ofrecemos 1 cambio gratuito dentro de España y Portugal peninsular.
  • El cambio debe solicitarse dentro de los 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Para solicitar un cambio:

  1.  Accede a tu cuenta en nuestra web.
  2. Selecciona el pedido.
  3. Elige el producto que deseas cambiar.
  4. Sigue los pasos indicados.

4. Devoluciones

  • El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
  • El coste de la devolución corre a cargo del cliente.

5. Condiciones del producto

Para que un cambio o devolución sea aceptado:

  • El producto debe estar sin usar.
  • Debe estar en perfecto estado.
  • Debe conservar su embalaje original en perfecto estado.

⚠️ Importante:

La caja original forma parte del producto, por lo que no debe utilizarse como embalaje exterior.

⚠️ No se aceptarán cambios ni devoluciones si:

  • Los zapatos presentan señales de uso.
  • El producto está dañado.
  • La caja original no está en perfectas condiciones.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

  • Debes notificarnos lo antes posible a través de info@heels.com.
  • En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo de la empresa.
  • Procederemos al cambio o reembolso sin coste adicional.

7. Reembolsos

  • Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado, procederemos al reembolso.
  • El proceso de revisión puede tardar hasta 5 días laborables desde la recepción.
  • El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El tiempo en recibir el importe dependerá de la entidad bancaria del cliente.

8. Dirección de devoluciones

Los productos deben enviarse a nuestro almacén:

Polígono El Pradillo II
Calle General Motors, nº 85
50690 Pedrola, Zaragoza, España

9. Responsabilidad del envío de devolución

  • El cliente es responsable del envío del paquete de devolución.
  • Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento.
  • No nos hacemos responsables de pérdidas o incidencias durante el envío.

10. Exclusiones

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o bajo pedido (si aplica).

Diseñamos cada par para acompañarte durante años.

Gracias por cuidar tus ITSHOES como se merecen.