Política de envío

 

¿Cuánto tarda mi envío?

  • España o Portugal Continental: Si has hecho la compra y hemos recibido el pago antes de la 16h en un día laborable (24/48h), recibirás tu compra al siguiente día laborable entre las 9h y 19h. 

  • Islas: El envío se hace por correos suele tardar 24/48h o 3 días laborables.

  • Europa: El envío se hace por la empresa Courier que elija el cliente y puede tardar entre 24h y 48h o 5 días laborables.

  • EEUU: El envío se hace por la empresa Courier que elija el cliente y puede tardar 5 días laborables.

¿Cuál es el horario de entrega? 

  • España o Portugal Continental: Si has escogido el envío gratuito, la entrega es en días laborables de 9h a 19h sin posibilidad de marcar horario. Si no te encuentran en casa, te llamarán al teléfono de contacto que hayas dejado para acordar una nueva entrega o te dejarán un aviso. 

  • Europa: La entrega es en días laborables de 9h a 19h sin posibilidad de marcar horario. Si no te encuentran en casa, te llamarán al teléfono de contacto que hayas dejado para acordar una nueva entrega o te dejarán un aviso. 

  • Islas: En el caso de no haber nadie en casa, correos dejará un aviso en el buzón con el que podrás ir a tu oficina de correos más cercana y recoger tu paquete.


¿Aceptáis devoluciones?

Por supuesto que si no te gustan, devolvemos el dinero. Los costes del envío de la devolución son a cargo del cliente.


¿Cuánto cuesta la devolución si quiero que seáis vosotras en encargaros?

  • España y Portugal Continental: Si te pedimos la recogida nosotras, el envío cuesta 8 € y el horario de recogida es de 9h a 19h en días laborables. También puedes entregar el paquete (bien protegido) en la oficina de Correos más cercana a tu domicilio con un coste de 4,50€. Los cambios no tienen coste. Todo se tramita a través de la web en el apartado de cambios y devoluciones abajo o el siguiente link: https://returns.itsrever.com/itshoes

  • Islas, Europa y EEUU: Puede hacer la devolución a través de este enlace: https://returns.itsrever.com/itshoes

         

¿Con qué courriers trabajáis?

  • España y Portugal: MRW

  • Europa: TNT, UPS, SEUR...

  • Islas: Correos


¿Cómo contacto con el servicio de mensajería?

  • Si resides en España y Portugal Continental: Recibirás un mail con tu número de seguimiento.

  • Si resides en Europa: Recibirás un mail con tu número de seguimiento.

Cualquier duda, siempre nos puedes contactar a INFO@ITSHOES.COM con el número de tu pedido o mail con el que hiciste el pedido, y entraremos en contacto lo mas rápido posible contigo para ayudarte en lo que sea necesario.