Shipping policy

¿Cuánto tarda mi envío?

  • España o Portugal Continental: Si has hecho la compra y hemos recibido el pago antes de la 16h en un día laborable, recibirás tu compra al siguiente día laborable entre las 9h y 19h. Si quieres, también puedes escoger la entrega en Franquicia de MRW. Automáticamente te aparecerá la dirección de la oficina más cercana a tu domicilio. 

  • Islas: El envío se hace por correo certificado y tarda 1/2 semanas.

  • Europa: El envío se hace por TNT y tarda entre 24h y 48h laborables.

  • EEUU: El envío se hace por correo certificado y tarda 1/2 semanas.


¿Cuál es el horario de entrega? 

  • España o Portugal Continental: Si has escogido el envío gratuito, la entrega es en días laborables de 9h a 19h sin posibilidad de marcar horario. Si no te encuentran en casa, te llamarán al teléfono de contacto que hayas dejado para acordar una nueva entrega o te dejarán un aviso. 

  • Europa: La entrega es en días laborables de 9h a 19h sin posibilidad de marcar horario. Si no te encuentran en casa, te llamarán al teléfono de contacto que hayas dejado para acordar una nueva entrega o te dejarán un aviso. 

  • Islas: En el caso de no haber nadie en casa, correos dejará un aviso en el buzón con el que podrás ir a tu oficina de correos más cercana y recoger tu paquete.


¿Aceptáis devoluciones?

Por supuesto que si no te gustan, devolvemos el dinero. Los costes del envío de la devolución son a cargo de la clienta.


¿Cuánto cuesta la devolución si quiero que seáis vosotras en encargaros?

  • España y Portugal Continental: Si te pedimos la recogida nosotras, el envío cuesta 8 € y el horario de recogida es de 9h a 19h en días laborables. También puedes entregar el paquete (bien protegido) en la oficina de MRW más cercana a tu domicilio, pero antes tenemos que darte autorización. Los nuevos envíos, en caso de ser un cambio, no tienen ningún coste. 

  • Islas, Europa y EEUU: Es la clienta que tiene que enviar su compra de vuelta a nuestro almacén a:

          IT SHOES
          RUA FRANÇA JÚNIOR 615
          4450-137 MATOSINHOS
          PORTUGAL


¿Con qué courriers trabajáis?

  • España y Portugal: MRW

  • Europa: TNT 

  • EEUU e Islas: Correo Certificado


¿Cómo contacto con el servicio de mensajería?

  • Si resides en España y Portugal Continental: Recibirás un mensaje en tu teléfono con la confirmación de la fecha de entrega y el número de seguimiento. Si quieres cambiar el dia, podrás hacerlo entrando en contacto a este link WWW.MRW.ES/CONCERTAR.ASP. Recuerda que con el envío gratuito no es posible concertar una hora concreta. El horario de entrega es de 9h a 19h.

  • Si resides en Europa: Recibirás un mail con tu número de seguimiento y el enlace de TNT para que puedas chequear el estado de tu envío en todo momento. 


Cualquier duda, siempre nos puedes contactar a INFO@ITSHOES.COM con el número de tu pedido o mail con el que hiciste el pedido, y entraremos en contacto lo mas rápido posible contigo para ayudarte en lo que sea necesario.